Die Lieferzeit findest du in der Artikelbeschreibung. Die Anlieferung erfolgt zwischen Montag und Freitag von etwa 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr. Unsere Spedition wird dich nach der Versandbestätigung mit einem Terminvorschlag kontaktieren, entweder per E-Mail oder telefonisch. Solltest du unter deiner angegebenen Telefonnummer nicht erreichbar sein, melde dich bitte umgehend bei uns, um Verzögerungen zu vermeiden.

Plane immer einen kleinen Zeitpuffer ein, falls die Spedition aufgrund der Verkehrssituation unpünktlich sein sollte.

Deine Ware wird sorgfältig verpackt und palettiert, um sie beim Transport bestmöglich zu schützen. Sei darauf vorbereitet, dass die Verpackung anders aussieht als auf unseren Produktabbildungen.

Unser Tipp: Halte nach der Anlieferung ein Teppichmesser und Müllsäcke bereit.

Es ist äußerst wichtig, dass du dir genügend Zeit nimmst, um die Ware bei der Anlieferung gründlich zu prüfen. Unabhängig davon, ob manche Fahrer zur Eile drängen, fährt kein Fahrer ohne deine Unterschrift ab. Bitte sei dir der Dringlichkeit bewusst: Sobald du beim Fahrer unterschrieben hast, wird die Ware von der Spedition als ohne Mängel und Schäden zugestellt betrachtet. Danach ist es nicht mehr möglich, Transportschäden zu reklamieren. Diese Regelung ist strikt und ohne Ausnahmen.

Prüfe noch während der Spediteur bei dir ist:
- Stimmt die Anzahl der Paletten?
- Ist dein Name auf dem Versandetikett?
- Sind die Paletten im einwandfreien Zustand: Keine Beschädigungen, die Folierung ohne Einrisse, keine Verschmutzungen?
- Ist die Verpackung der Möbel unversehrt?

Sollten sichtbare Beschädigungen an der Palette, der Folierung oder den Kartonagen festgestellt werden:

1. Vermerk auf der Rollkarte: Vermerke die Schäden auf der Rollkarte der Spedition und lasse dir eine Kopie aushändigen.

2. Alternative Lieferschein: Falls keine Rollkarte zur Verfügung steht, nutze den beiliegenden Lieferschein und lasse diesen vom Fahrer gegenzeichnen.

Bei kleineren Schäden kannst du die Sendung dennoch annehmen.

Bei größeren Schäden verweigere bitte die Annahme.

Sei versichert, dass wir bei korrekt dokumentierten Schäden umgehend und kostenfrei Ersatz liefern. Firmenkunden sollten beachten, dass nicht vermerkte offensichtliche Schäden bei der Warenannahme zu einem Verlust des Anspruchs auf Nacherfüllung führen können. Es ist wichtig, sorgfältig vorzugehen. Melde lieber eine mögliche Beschädigung zu viel als eine zu wenig.

Wenn ein Schaden festgestellt wird, bieten wir eine Lösung in Form eines Ersatzteils oder einer Neulieferung an.

Benötigte Fotos:
- Von der Beschädigung
- Vom Karton mit sichtbarem Artikelcode

Eine Handykamera ist völlig ausreichend. Du kannst uns diese Daten schnell und sicher über unser Formular zur Verfügung stellen.

Bei einer Lieferung „frei Bordsteinkante“ wird die Sendung am Straßenrand oder am Bürgersteig abgeladen. Das bedeutet auch, dass es die Entscheidung des Mitarbeiters der Spedition ist, ob die Ware noch bis zur Eingangstür des Kunden gebracht wird. Im Normalfall stellt dies jedoch kein Problem dar und der Speditionsmitarbeiter stellt die Ware auch dort ab, wo es der Kunde wünscht.

Spediteure sind auch nur Menschen. Gerade bei schwer zugänglichen Gebäuden und großen Lieferungen erfordert es möglicherweise etwas Diplomatie, aber zumindest Freundlichkeit, damit Ihre Ware nicht unglücklich abgeladen wird. Kontrollieren Sie bitte vorher, dass nichts im Weg steht und der Speditionsmitarbeiter auch mit einem Hubwagen durchfahren kann. Spediteure stehen oft unter Zeitdruck und sind Ihnen für die Vorarbeit sehr dankbar.

Die voraussichtliche Lieferzeit wird bei jedem Produkt in unserem Webshop angezeigt und in der Auftragsbestätigung bestätigt. Sollte sich der Liefertermin ändern, wirst du frühzeitig per E-Mail informiert. Änderungen können durch Verzögerungen der Auftragsfreigabe (z.B. bei spätem Zahlungseingang bei Vorauskasse) oder durch eine angepasste Produktionsplanung entstehen. Es kann auch vorkommen, dass deine Produkte früher verfügbar sind.

Der geplante Liefertag wird in der Regel telefonisch oder per E-Mail etwa 1-2 Tage vorher mitgeteilt.

Meist können wir dir einen professionellen Montageservice anbieten. Bitte lies dir dazu unsere Infoseite durch und schreib uns gerne. Zum Montageservice

Schicke uns bitte eine Nachricht über das Kontaktformular und gib dabei unbedingt deine Auftrags-ID an, damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können.

1. Für paketfähige Artikel erhältst du einen Rücksendeschein.

2. Wenn der Artikel per Spedition geliefert wurde, holt diese ihn auch wieder ab. Die Spedition meldet sich innerhalb von 14 Tagen telefonisch bei dir, um einen Abholtermin zu vereinbaren.

Infos zum gesetzlichen Widerrufsrecht findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Bitte verpacke die Ware so, dass sie den Rückversand unbeschädigt übersteht, und lege den Lieferschein bei.