Termini e condizioni del servizio

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Prezzi e condizioni di pagamento
4. Condizioni di consegna e spedizione
5. Responsabilità per difetti
6. Condizioni particolari per la lavorazione di merci secondo specifiche indicazioni del cliente
7. Riscossione di buoni promozionali
8. Riscossione di buoni regalo
9. Legge applicabile, foro competente

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni commerciali di WeBü Office AG (di seguito «Venditore») si applicano a tutti i contratti che un consumatore o un imprenditore (di seguito «Cliente») conclude con il Venditore in relazione ai beni e/o servizi presentati dal Venditore nel suo negozio online. Si respinge l’inclusione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Contratto, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per uno scopo che non possa essere attribuito né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma. Ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Contratto, per imprenditore si intende qualsiasi persona fisica o giuridica, oppure una società di persone dotata di capacità giuridica, che agisca nell’esercizio della propria attività professionale autonoma o commerciale al momento della conclusione di un negozio giuridico.

1.3 Per i contratti relativi alla fornitura di buoni, le presenti CGC si applicano in modo corrispondente, salvo che sia espressamente disciplinato diversamente.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, bensì servono alla presentazione di un’offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del Venditore. Dopo aver inserito i propri dati personali, facendo clic sul pulsante che conclude il processo d’ordine, il Cliente formula un’offerta contrattuale giuridicamente vincolante in relazione ai beni e/o servizi contenuti nel carrello.

2.3 Il Venditore può accettare l’offerta del Cliente entro cinque giorni,

• inviando al Cliente una conferma d’ordine scritta o una conferma d’ordine in forma testuale (fax o e-mail), fermo restando che a tal fine fa fede la ricezione della conferma d’ordine da parte del Cliente, oppure
• consegnando al Cliente la merce ordinata, fermo restando che a tal fine fa fede la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure
• richiedendo al Cliente il pagamento dopo la trasmissione del suo ordine.

Se si verificano più delle suddette alternative, il contratto si conclude nel momento in cui una delle suddette alternative si verifica per prima. Se il Venditore non accetta l’offerta del Cliente entro il suddetto termine, ciò equivale a un rifiuto dell’offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 Il termine per l’accettazione dell’offerta inizia il giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del Cliente e termina alla scadenza del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta.

2.5 In caso di presentazione di un’offerta tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il testo contrattuale viene memorizzato dal Venditore e inviato al Cliente, insieme alle presenti CGC, in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l’invio del suo ordine. Inoltre, il testo contrattuale viene archiviato sul sito internet del Venditore e può essere consultato gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account cliente protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso, a condizione che il Cliente abbia creato un account cliente nel negozio online del il venditore abbia creato.

2.6 Prima dell’invio vincolante dell’ordine tramite il modulo d’ordine online del venditore, il cliente può correggere in qualsiasi momento i dati inseriti mediante le consuete funzioni di tastiera e mouse. Inoltre, prima dell’invio vincolante dell’ordine, tutti i dati inseriti vengono nuovamente visualizzati in una finestra di conferma e possono essere corretti anche lì mediante le consuete funzioni di tastiera e mouse.

2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile la lingua tedesca.

2.8 L’elaborazione dell’ordine e il contatto avvengono via e-mail e mediante elaborazione automatizzata dell’ordine. Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail da lui indicato per l’elaborazione dell’ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri antispam, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi da questi incaricati dell’elaborazione dell’ordine possano essere recapitate.

3) Prezzi e condizioni di pagamento

3.1 I prezzi indicati dal venditore includono l’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge e altri elementi di prezzo. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

3.2 Per consegne in paesi diversi dalla Svizzera possono sorgere, in singoli casi, ulteriori costi non imputabili al venditore e a carico del cliente. Rientrano in tale categoria, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) oppure oneri o imposte doganali (ad es. dazi). Tali costi possono sorgere, per quanto riguarda il trasferimento di denaro, anche nel caso in cui la consegna avvenga entro la Svizzera, ma il cliente effettui il pagamento da un paese diverso dalla Svizzera.

3.3 Il cliente dispone di diverse possibilità di pagamento, indicate nel negozio online del venditore.

3.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato, il pagamento è esigibile immediatamente dopo la conclusione del contratto.

3.5 Se si seleziona il metodo di pagamento "PayPal", l’elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo, alle condizioni d’uso di PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/ch/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=de_CH. Ciò presuppone, tra l’altro, che il cliente apra un conto PayPal o disponga già di un tale conto.

3.6 Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l’elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments sono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l’elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, ai quali possono eventualmente applicarsi condizioni di pagamento speciali, che verranno eventualmente comunicate separatamente al cliente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili in Internet all’indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4) Condizioni di consegna e spedizione

4.1 La consegna della merce avviene di norma tramite spedizione e all’indirizzo di consegna indicato dal cliente. Ai fini dell’elaborazione della transazione, fa fede l’indirizzo di consegna indicato nell’elaborazione dell’ordine del venditore. In deroga di cui, in caso di scelta della modalità di pagamento PayPal, fa fede l'indirizzo di consegna indicato dal cliente presso PayPal al momento del pagamento.

4.2 Se il vettore restituisce la merce spedita al venditore perché una consegna al cliente non è stata possibile, il cliente sostiene i costi della spedizione andata a vuoto.

4.3 In linea di principio, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa con la consegna della merce alla spedizione o con la consegna alla persona incaricata del trasporto.

4.4 Il ritiro presso il venditore non è possibile per motivi logistici.

5) Responsabilità per vizi

Si applica la garanzia legale per vizi.

6) Condizioni particolari per la lavorazione di merci secondo specifiche istruzioni del cliente

6.1 Se, in base al contenuto del contratto, il venditore è tenuto, oltre alla fornitura della merce, anche alla lavorazione della merce secondo specifiche istruzioni del cliente, il cliente deve mettere a disposizione del gestore tutti i contenuti necessari alla lavorazione, come testi, immagini o grafici, nei formati di file, nelle formattazioni, nelle dimensioni delle immagini e dei file indicati dal gestore, e concedergli i diritti di utilizzo necessari a tal fine. Per l'approvvigionamento di tali contenuti e per l'acquisizione dei relativi diritti è responsabile esclusivamente il cliente. Il cliente dichiara e si assume la responsabilità di essere autorizzato a utilizzare i contenuti messi a disposizione del venditore. In particolare, deve assicurarsi che ciò non violi diritti di terzi, in particolare diritti d'autore, marchi e diritti della personalità.

6.2 Il cliente manleva il venditore da pretese di terzi che questi possano far valere nei suoi confronti in relazione a una violazione dei propri diritti da parte del venditore derivante dall'uso conforme al contratto dei contenuti del cliente. Il cliente si fa altresì carico dei costi ragionevoli della necessaria difesa legale, comprese tutte le spese giudiziarie e legali nella misura prevista dalla legge. Ciò non si applica se la violazione del diritto non è imputabile al cliente. In caso di rivendicazione da parte di terzi, il cliente è tenuto a mettere a disposizione del venditore, senza indugio, in modo veritiero e completo, tutte le informazioni necessarie per l'esame delle pretese e per la difesa.

6.3 Il venditore si riserva il diritto di rifiutare incarichi di lavorazione qualora i contenuti forniti a tale scopo dal cliente violino divieti di legge o delle autorità oppure siano contrari al buon costume. Ciò vale in particolare in caso di fornitura di contenuti anticonstituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, pericolosi per i giovani e/o che esaltano la violenza.

7) Riscossione dei buoni promozionali

7.1 I buoni emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di campagne promozionali con una determinata durata di validità e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere riscossi solo nel negozio online del venditore e solo nel periodo indicato.

7.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione del buono, qualora da ciò risulti una corrispondente limitazione dal contenuto del buono promozionale.

7.3 I buoni promozionali possono essere riscossi solo prima del completamento della procedura d'ordine. Non è possibile un successivo accredito.

7.4 Pro ordine può essere riscattato sempre un solo buono promozionale.

7.5 Qualora il buono promozionale si riferisca a un valore specifico e non a uno sconto percentuale, il valore della merce deve corrispondere almeno all'importo del buono promozionale. Un eventuale credito residuo non viene rimborsato.

7.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l’ordine, per saldare l’importo differenziale può essere scelto uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore.

7.7 Il credito di un buono promozionale non viene né versato in contanti né remunerato con interessi.

7.8 Il buono promozionale non viene rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell’ambito del suo diritto contrattuale di recesso, qualora tale diritto sia stato concordato.

7.9 Il buono promozionale è destinato all’uso esclusivo della persona indicata sullo stesso. Il trasferimento del buono promozionale a terzi è escluso. Il Venditore è autorizzato, ma non obbligato, a verificare la legittimazione sostanziale del rispettivo titolare del buono.

8) Utilizzo dei buoni regalo

8.1 I buoni acquistabili tramite lo shop online del Venditore (di seguito “buoni regalo”) possono essere riscossi solo nello shop online del Venditore, salvo diversa indicazione sul buono stesso.

8.2 I buoni regalo e i saldi residui dei buoni regalo sono riscattabili fino alla fine del terzo anno successivo all’anno di acquisto del buono. Gli importi residui vengono accreditati al cliente fino alla data di scadenza.

8.3 I buoni regalo possono essere riscattati solo prima del completamento della procedura d’ordine. Una compensazione successiva non è possibile.

8.4 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l’acquisto di merci e non per l’acquisto di ulteriori buoni regalo.

8.5 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l’ordine, per saldare l’importo differenziale può essere scelto uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore.

8.6 Il credito di un buono regalo non viene né versato in contanti né remunerato con interessi.

8.7 Il buono regalo è destinato all’uso esclusivo della persona indicata sullo stesso. Il trasferimento del buono regalo a terzi è escluso. Il Venditore è autorizzato, ma non obbligato, a verificare la legittimazione sostanziale del rispettivo titolare del buono.

9) Legge applicabile, foro competente

9.1 Se il cliente agisce come consumatore, per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto svizzero con esclusione della Convenzione ONU sulla compravendita internazionale di beni mobili e foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è il domicilio del cliente.

9.2 Se il cliente agisce come imprenditore, foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è il domicilio o la sede commerciale del Venditore.