Conditions d’utilisation

Table des matières

1. Champ d’application
2. Conclusion du contrat
3. Prix et conditions de paiement
4. Conditions de livraison et d’expédition
5. Responsabilité pour défauts
6. Conditions particulières relatives au traitement des marchandises selon les spécifications du client
7. Utilisation des bons promotionnels
8. Utilisation des bons-cadeaux
9. Droit applicable, juridiction compétente

1) Champ d’application

1.1 Les présentes conditions générales de la société WeBü Office AG (ci-après « vendeur ») s’appliquent à tous les contrats conclus par un consommateur ou un professionnel (ci-après « client ») avec le vendeur concernant les marchandises et/ou prestations présentées par le vendeur dans sa boutique en ligne. Les conditions propres du client sont par la présente expressément écartées, sauf convention contraire.

1.2 Au sens des présentes conditions générales, un consommateur est toute personne physique qui conclut une opération juridique à des fins qui ne peuvent être rattachées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Au sens des présentes conditions générales, un professionnel est toute personne physique ou morale, ou une société de personnes dotée de la capacité juridique, qui agit dans l’exercice de son activité professionnelle indépendante ou commerciale lors de la conclusion d’un acte juridique.

1.3 Les présentes CGV s’appliquent en conséquence aux contrats portant sur la mise à disposition de bons, sauf stipulation contraire expresse à cet égard.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits figurant dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à permettre au client de formuler une offre ferme.

2.2 Le client peut soumettre l’offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Après avoir saisi ses données personnelles, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises et/ou prestations contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.3 Le vendeur peut accepter l’offre du client dans un délai de cinq jours,

• en adressant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), l’accès de la confirmation de commande au client faisant foi, ou
• en livrant au client la marchandise commandée, l’accès de la marchandise au client faisant foi, ou
• en demandant au client, après la passation de sa commande, d’effectuer le paiement.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées s’appliquent, le contrat est conclu au moment où l’une des alternatives susmentionnées intervient en premier. Si le vendeur n’accepte pas l’offre du client dans le délai susmentionné, cela vaut rejet de l’offre, avec pour conséquence que le client n’est plus lié par sa déclaration de volonté.

2.4 Le délai d’acceptation de l’offre commence à courir le jour suivant l’envoi de l’offre par le client et expire à l’issue du cinquième jour suivant l’envoi de l’offre.

2.5 Lorsqu’une offre est soumise via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur et envoyé au client, accompagné des présentes CGV, sous forme de texte (p. ex. e-mail, fax ou courrier) après l’envoi de sa commande. En outre, le texte du contrat est archivé sur le site Internet du vendeur et peut être consulté gratuitement par le client via son compte client protégé par mot de passe, à l’aide des données de connexion correspondantes, à condition que le client ait créé un compte client dans la boutique en ligne du

créé par le vendeur.

2.6 Avant la transmission ferme de la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut corriger en continu ses saisies à l’aide des fonctions usuelles du clavier et de la souris. En outre, toutes les saisies sont à nouveau affichées dans une fenêtre de confirmation avant la transmission ferme de la commande et peuvent également y être corrigées au moyen des fonctions usuelles du clavier et de la souris.

2.7 La langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.

2.8 Le traitement de la commande et la prise de contact s’effectuent par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s’assurer que l’adresse e-mail qu’il a indiquée pour le traitement de la commande est correcte, afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, si des filtres anti-spam sont utilisés, le client doit s’assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par celui-ci pour le traitement de la commande peuvent être distribués.

3) Prix et conditions de paiement

3.1 Les prix indiqués par le vendeur comprennent la TVA légale ainsi que les autres éléments de prix. Les frais de livraison et d’expédition éventuellement supplémentaires sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.

3.2 Pour les livraisons dans des pays autres que la Suisse, des frais supplémentaires peuvent, dans certains cas, s’appliquer, dont le vendeur n’est pas responsable et qui sont à la charge du client. Il s’agit par exemple des frais de transfert d’argent par les établissements de crédit (p. ex. frais de virement, frais de change) ou des droits et taxes d’importation (p. ex. droits de douane). De tels frais peuvent également s’appliquer en ce qui concerne le transfert d’argent même si la livraison a lieu en Suisse, mais que le client effectue le paiement depuis un pays autre que la Suisse.

3.3 Différents moyens de paiement sont à la disposition du client, qui sont indiqués dans la boutique en ligne du vendeur.

3.4 Si le paiement anticipé a été convenu, le paiement est exigible immédiatement après la conclusion du contrat.

3.5 En cas de sélection du mode de paiement « PayPal », le traitement du paiement s’effectue via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, sous réserve des conditions d’utilisation de PayPal, consultables à l’adresse https://www.paypal.com/ch/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=de_CH. Cela suppose notamment que le client ouvre un compte PayPal ou dispose déjà d’un tel compte.

3.6 En cas de sélection d’un mode de paiement proposé via le service de paiement « Shopify Payments », le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après « Stripe »). Les différents modes de paiement proposés via Shopify Payments sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, Stripe peut recourir à d’autres services de paiement auxquels des conditions de paiement particulières peuvent s’appliquer et dont le client est le cas échéant informé séparément. De plus amples informations sur « Shopify Payments » sont disponibles sur Internet à l’adresse https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4) Conditions de livraison et d’expédition

4.1 La livraison des marchandises s’effectue régulièrement par voie d’expédition et à l’adresse de livraison indiquée par le client. Pour le traitement de la transaction, l’adresse de livraison indiquée dans le processus de commande du vendeur fait foi. Par dérogation de celle-ci, en cas de sélection du mode de paiement PayPal, l’adresse de livraison enregistrée par le client auprès de PayPal au moment du paiement fait foi.

4.2 Si le transporteur renvoie la marchandise expédiée au vendeur parce qu’une livraison chez le client n’a pas été possible, le client supporte les frais de l’envoi infructueux.

4.3 En principe, les risques de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise vendue sont transférés au moment de l’expédition de la marchandise ou de sa remise à la personne chargée du transport.

4.4 L’enlèvement par le client n’est pas possible pour des raisons logistiques.

5) Garantie des défauts

La garantie légale des défauts s’applique.

6) Conditions particulières pour le traitement de marchandises selon les spécifications du client

6.1 Si, selon le contenu du contrat, le vendeur doit, outre la livraison de la marchandise, également procéder au traitement de la marchandise selon des spécifications déterminées du client, celui-ci doit mettre à la disposition de l’exploitant tous les contenus nécessaires à ce traitement, tels que textes, images ou graphiques, dans les formats de fichiers, mises en forme, tailles d’image et de fichier indiqués par l’exploitant, et lui accorder les droits d’utilisation nécessaires à cet effet. Le client est seul responsable de l’obtention de ces contenus et de l’acquisition des droits y afférents. Le client déclare et assume la responsabilité d’être autorisé à utiliser les contenus confiés au vendeur. Il veille en particulier à ce qu’aucun droit de tiers ne soit violé par ce biais, notamment les droits d’auteur, de marque et les droits de la personnalité.

6.2 Le client garantit le vendeur contre les prétentions de tiers que ceux-ci pourraient faire valoir à son encontre en lien avec une violation de leurs droits du fait de l’utilisation conforme au contrat des contenus du client par le vendeur. Le client prend également en charge les frais raisonnables de la défense juridique nécessaire, y compris tous les frais de justice et d’avocat au montant légal. Ceci ne s’applique pas si la violation du droit n’est pas imputable au client. Le client est tenu de mettre à la disposition du vendeur, en cas de mise en cause par des tiers, sans délai, de manière véridique et complète, toutes les informations nécessaires à l’examen des prétentions et à la défense.

6.3 Le vendeur se réserve le droit de refuser des commandes de traitement si les contenus mis à disposition par le client à cet effet violent des interdictions légales ou administratives ou contreviennent aux bonnes mœurs. Ceci s’applique en particulier à la transmission de contenus anticonstitutionnels, racistes, xénophobes, discriminatoires, injurieux, nuisibles aux jeunes et/ou faisant l’apologie de la violence.

7) Utilisation des bons promotionnels

7.1 Les bons qui sont émis gratuitement par le vendeur dans le cadre d’actions promotionnelles avec une durée de validité déterminée et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après « bons promotionnels ») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période indiquée.

7.2 Certains produits peuvent être exclus de l’action de bon, dans la mesure où une restriction correspondante résulte du contenu du bon promotionnel.

7.3 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu’avant la finalisation du processus de commande. Une déduction ultérieure n’est pas possible.

7.4 Pro commande, un seul bon promotionnel peut toujours être utilisé.

7.5 Dans la mesure où le bon promotionnel se rapporte à une valeur concrète et non à une remise en pourcentage, la valeur des marchandises doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Un éventuel crédit restant n’est pas remboursé.

7.6 Si la valeur du bon promotionnel ne suffit pas à couvrir la commande, l’une des autres modalités de paiement proposées par le Vendeur peut être choisie pour régler le montant différentiel.

7.7 Le crédit d’un bon promotionnel n’est ni versé en espèces ni rémunéré par intérêts.

7.8 Le bon promotionnel n’est pas remboursé lorsque le Client retourne la marchandise payée en tout ou partie au moyen du bon promotionnel dans le cadre de son droit de rétractation contractuel, pour autant qu’un tel droit ait été convenu.

7.9 Le bon promotionnel est destiné à être utilisé uniquement par la personne nommée sur celui-ci. Toute cession du bon promotionnel à des tiers est exclue. Le Vendeur est en droit, sans y être obligé, de vérifier la qualité de titulaire du droit matériel du détenteur du bon concerné.

8) Utilisation des bons-cadeaux

8.1 Les bons pouvant être achetés sur la boutique en ligne du Vendeur (ci-après « bons-cadeaux ») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du Vendeur, sauf indication contraire figurant sur le bon.

8.2 Les bons-cadeaux et les soldes résiduels des bons-cadeaux sont utilisables jusqu’à la fin de la troisième année suivant l’année d’achat du bon. Les soldes résiduels sont crédités au Client jusqu’à la date d’expiration.

8.3 Les bons-cadeaux ne peuvent être utilisés qu’avant la validation de la commande. Une imputation ultérieure n’est pas possible.

8.4 Les bons-cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l’achat de marchandises et non pour l’achat d’autres bons-cadeaux.

8.5 Si la valeur du bon-cadeau ne suffit pas à couvrir la commande, l’une des autres modalités de paiement proposées par le Vendeur peut être choisie pour régler le montant différentiel.

8.6 Le crédit d’un bon-cadeau n’est ni versé en espèces ni rémunéré par intérêts.

8.7 Le bon-cadeau est destiné à être utilisé uniquement par la personne nommée sur celui-ci. Toute cession du bon-cadeau à des tiers est exclue. Le Vendeur est en droit, sans y être obligé, de vérifier la qualité de titulaire du droit matériel du détenteur du bon concerné.

9) Droit applicable, for juridique

9.1 Si le Client agit en tant que consommateur, le droit suisse s’applique à l’ensemble des relations juridiques entre les parties, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, et le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le domicile du Client.

9.2 Si le Client agit en tant qu’entrepreneur, le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le domicile ou le siège commercial du Vendeur.